●団体・企業・お店などで手話・聴覚障害に関する講習会・研修会を開きたい
●地域のサークル・町内会、区民センター等に講師を招きたい
●小・中学校の総合的な学習の時間に手話を学びたい
●大学・専門学校などで手話の講師を探している
聴こえない障がいついて、聴こえない方への対応方法、コミュニケーション方法、お付き合いの仕方など。
単発～複数回までお気軽にご相談下さいませ。
※札幌市手話言語条例施行により手話講習開催で最大1万円の助成を受けられます。
詳細は札幌市障がい福祉・コミュニケーション福祉課までお問合せくださいませ。
【お店の例】
「言葉のバリアフリー」CS・CSR関連セミナー手話講座
業種別・手話講座
窓口、受付、接客・サービスのあらゆるシーンで手話が出来る人が求められております。
ホスピタリティー精神を大切する接客
手話で「お・も・て・な・し」
がデキル業種別手話講座です。
法人・企業・団体さま向けに
内容もオーダーメイド可能なカリキュラムを作成しました。
必須トークを変えて、どの業種にも対応可能です。
下記、コース講座の他に単発講座も可能です。
内容、回数、人数に合わせてお気軽にご相談下さいませ。
単発例)一コマ90分(5名まで) ￥10.000～(資料込み・交通費別)
※1名追加ごと￥2.000(9名まで)10名～別メニュー
詳細→手話講師派遣
【講座要項】
【入門】【基礎】【応用】と3段階に分け
ご希望により【実践】を加え【認定資格・接客手話コンシェルジュ】追加も可能としました。
【入門】【基礎】【応用】
各コース1回2時間×6 ゆったりコース(全18回)
1回4時間×3 集中コース(全9回)
受講料 各コースごと ￥98.000(税別)5名まで
1名追加ごと￥10.000
(テキスト・DVD・修了証・ピンバッチ)
※各コース必ず一回、ネイティヴ講師とロープレを行います
※都合の良い日時でご相談、調整しながら進めます(最低月一回の受講を推進)
※場所 基本、講師派遣の形で会場のご準備をお願いしております(要相談)
【入門】接客に必要な手話の基本を学びまょう
●なぜ手話が必要なのか? 聴覚障がいの基礎知識
●自分の名前・自己紹介の手話
●あいさつ・接客八大用語
●接客・職場で必要な手話を覚えましょう
●数字の手話
●色の手話
●来店からお見送りまでのシーンを想定、実際ろう者と一緒にロープレ
【基礎】ボキャブラリーを増やしてお客様と仲良くなろう
●指文字・50音を覚えましょう
●反対の意味を表す手話(良い⇔悪い・要る⇔要らない・分かる⇔分からない・好き⇔嫌いなど)
●趣味について・家族の紹介を手話で話しましょう
●一日のことを話しましょう
●一ヵ月のことを話しましょう
●一年のことを話しましょう
●習った手話を使用してネイティヴと会話・ロープレ
【応用】常連さんになってもらうコミュニケーション
●職業の手話(会社員・アルバイト・飲食店・美容師・受付・介護福祉など)
●自然・天気に関する手話
●札幌、観光地の地名の手話(中央区・羊ヶ丘など)
●日常会話(シーンを決めて又は自由選択で手話で会話してみましょう)
●四字熟語・同音異義語など
●まとめ・習った手話を使ってネイティヴと会話・接客ロープレ
●修了証の交付
ここまで全18回、手話講座修了
(テキスト・DVD・修了証・ピンバッチ)
【企業・法人会員のメリット】
～この講座を受けて得られるベネフィット～
企業のイメージアップ・聴覚障がい者へのホスピタリティー向上による集客や営業チャンス、販路拡大・他社(店)との差別化
スキルアップによる副業
弊社サービス・イベント・セミナーは会員価格で利用していただけます
聴覚障がい者へサービスの見える化・弊社ホームページ、その他SNSにて貴社の紹介・情報発信
(バリアフリーマップへの掲載、手話通訳サポート、補習など)
弊社で手話通訳アシスタントも可能です
【実践】接客手話コンシェルジュ(認定資格)を目指しましょう
●来店からお見送りまで上級のおもてなしを手話で
●ネイティヴ手話の読み取り
●クレーム対応
●ろう者の心をつかむ接客(ジョーク・魅力的な手話表現まで)
●業種別手話の絞り込み(セールストークなど)・手話技術・表情・ジェスチャーまで
●まとめ・試験・認定証の交付・認定ピンバッチの交付(サービスの見える化)
ここまで全24回修了で【接客手話コンシェルジュ】
認定となります。
(テキスト・DVD・試験・認定証・認定ピンバッチ)
※コンシェルジュのピンバッチはゴールド
※実践まで受講の場合、実践コースのみ￥98.000を半額にいたします。
【大切にしていること】
ホスピタリティーの精神
接客販売の経歴が長い代表自身が「おもてなし」の精神を大切に考えております。
ホスピタリティーとは・・
一方通行のものではなく、主人が客人のために行う行動に対して
それを受ける客人も感謝の気持ちを持ち、客人が喜びを感じていることが
主人に伝わることで。
共に喜びを共有する関係が成立する「相互満足」
これこそが接客の極意と信じております。
同じ料金を払っているのに・・
耳が聴こえない。
それだけの理由でサービスに差があってはプロとは言えない。
そんな思いから誕生したのが
【接客手話コンシェルジュ】です。
【対象】
飲食店・ホテル・百貨店・ショップ・大型スーパー・ショッピングモール
理美容・観光地・美術館・観光案内所・銀行・郵便局・各種窓口・総合案内・携帯Shopなど・・
【しっかりサポート】
※認定後も手話技術を保つため、定期的な受講をおススメいたします
※手話通訳サポート(タブレット使用で遠隔手話通訳可能)
(会員価格で受けられます)
【クレジットカードでお支払い】
paypalにて
【お申込について】
お問合せフォームよりご連絡ください。